SOUTH WEST TRUCK & VAN

הלכתי לשם באיווקו דיילי שלי עם יומן הנסיעות שלי כדי לקנות את המסננים הנכונים לוואן שלי, כי היה כל כך הרבה מבחר באינטרנט. אמרתי להם את זה. שניים מתוך שלושה מסננים שקניתי היו שגויים והייתי צריך להחזיר אותם. שירות נוראי, לא אשתמש בהם שוב.

חֲרָדָה!!! לא רק שלקחו את הרכב לשירות 2 שעות מאוחר יותר מהזמן שסוכם, גם החליפו שמן ומסננים תוך 3 שעות... אני לא ממליץ. נראה שהם מנפחים את שעות העבודה!!!

לא יכולתי להמליץ מספיק על המוסך הזה, כחברה קטנה עם רק 2 משאיות שהן גם פריטי צמח, תקלה יכולה להיות מאוד יקרה. עבורנו לזמן שהרכב אינו מסוגל לעבוד יש השלכות קטסטרופליות מוחלטות הן על הלקוחות שלנו והן על הפוטנציאל שלנו להרוויח. מוסך זה אינו המוסך הרגיל שלנו והגענו אליהם עקב תקלות ברחבי הארץ. הם יצאו מגדרם כדי לעדכן אותנו ולהחזיר אותנו לדרך. התמחור הוגן להפליא (במיוחד בהתחשב בכל מה שהם משיגים תוך שעות העבודה החיוביות!) בהחלט נפלא - אם היינו מתקרבים יותר הייתי מעביר את חוזה אחזקת משאיות רנו שלנו למוסך הזה! תודה מיוחדת למנהל ריץ' שלדעתי עשה מעל ומעבר אבל שהוא גם ישר, אמין ועומד במילה שלו. מניסיוני ממוסכי משאיות אחרים אלו תכונות נדירות יותר ויותר!

130 פאונד לשעת עבודה. 3-4 חודשים להתקין טנדר XLWB במחיר של פחות מ-7000 פאונד. אוקיי, סוף סוף קיבלתי בחזרה את הטנדר שלי. והביקורת חוזרת לראש לאחר שאיימו עליי מההנהלה/בעלים. אז הנה זה מתחיל. מקווה שזה כואב, כי זו הכוונה שלי. נובמבר 2023 לקחתי טנדר XLWB לחברה הזו. היינו צריכים מומחה של איווקו, עשן מוגזם וחוסר תגובת מצערת. אז החליפו כמה צינורות אג"ח ושמן, בין היתר, בעלות של 2,000 פאונד. 3 שבועות לאחר מכן, המשטרה עצרה אותי, ובחנה כיצד להוציא את הטנדר בגלל עשן מוגזם. אמרתי סליחה, בדיוק קיבלתי בחזרה את הטנדר ועלה לי הרבה כסף. אז הזמנתי מחדש את הנסיעה ל-3 בינואר 2024. עם דרום מערב ומשאיות בגלוס שוב. אז בטלפון סיפרתי להם את התסמינים ובחור בשם ג'יימי אמר, כן, נשמע שזה המזרקים שלך. תדלוק יתר, אין ראיות לבדיקת דליפה. דיברנו על זה ואמרתי שהם עשו זאת לפני 8 חודשים. אז לא הייתי בטוח לגבי זה. אבל החבר'ה האלה אמורים להיות מקצוענים אז עזבנו את זה ככה. והם עשו את המזרקים. הלכתי לאסוף. שילמתי לפני הבדיקה. אפילו לא הבאתי את זה לבית המשפט. הטנדר לא השתנה. אז הכסף בזבז בלי סיבה. לרוע המזל שילמתי את זה לפני שבדקתי את הטנדר. אז שילמתי את זה והלכתי לעבודה, לפני שהבנתי שהטנדר עדיין באותו כיוון שהבאתי אותו. אז 2,000 דולר הוצאתי שלא לצורך על מזרקים וצינורות. 3 בינואר 2024 - לאחר בדיקה נוספת מדרום מערב ומשאיות. חשוד באג"ח עצמו. אז החלפתי את זה בעוד 2,000 דולר בצנרת נוספת, הטנדר עדיין לא מגיב בקצב הנסיעה. הלכתי לאסוף ועדיין אותו דבר. שוב. עכשיו נמאס לי מההנהלה בגלוס. עכשיו חשודים ב-DPF, אז ג'יימי הסכים לפתוח חשבון כדי שנוכל לסדר את שאר הכסף. אז שלחתי מייל למשרד הראשי בבריסטול ויצרתי קשר עם בחור בשם אנדי פאסקו, שהיה מאוד גמיש בהתחלה. הוא הבטיח לי שהוא יבדוק את זה והוא עשה זאת תוך שבוע או שבועיים. ואז קיבלתי שיחה שבה הסברתי שאני צריך DPF חדש. החברה הזו התקינה אחד כזה לפני שנתיים, האחריות פגה עכשיו. מה שהבנתי. למען ההגינות, התגובה הייתה טובה, ואז הוא הלך לגלוס דיפו והתקשר אליי עם ההחלטה. אמרתי בסדר. אני משקיע הרבה כסף בזה עכשיו ואני צריך שזה יעבוד כדי שאוכל ללכת לעבודה. אז תמשיך לעבוד. אני צריך את הטנדר בחזרה בהקדם האפשרי. אז מגיע ה-9 במרץ 2024, הזמנת הזמנה ל-MOT, כי הוא אמור להיגמר. זה יהיה בסביבות ה-8-9 במרץ 2024. הוא מוכן לאיסוף אבל אנחנו רוצים לשלם את 3,000 הדולר שחייבים לפני שנשחרר. השתמשתי בחברה הזו במשך שנים. וקיבלתי יחס נוראי. מעולם לא ביקשתי חשבון קודם. וג'יימי הבטיח לי שהחשבון בסדר כדי להמשיך עם 3,000 הנותרים. לא, אתה לא יכול לקבל חשבון, אנחנו רוצים אותו מראש במלואו. לקח 3 חודשים לתקן את זה, במחיר של פחות מ-7,000 פאונד. אז עכשיו אני לקוח לא מרוצה. אנדי פאסקו התקשר תוך 20 דקות מרגע שהשארתי ביקורת אמיתית בפרופיל הזה ואמר לי להסיר, אחרת הוא יעלה את החשבון ל-4,600 פאונד. הבנות במשרד מאוד כועסות על הביקורת הזו, איך היית מרגישה אם הייתי משאירה ביקורת על העסק שלך? הייתי מאוד המומה מהתגובה הזו. כפי שהסברתי, אם השתמשת בשירותים שלי ועשיתי לך שירות גרוע, יש לך את הזכות. אז הסרתי את הביקורת עד שאוכל להרשות לעצמי לשלם עליה ולהרחיק אותה מהחברה הזו. אז עכשיו אני מעלה את הביקורת בחזרה כדי שכולם יוכלו לראות. אני אדווח לתקני המסחר, לא אקבל את כספי בחזרה כאן. אבל אולי גם אחרים סבלו. ורציתי לדווח למקרה שמישהו אחר נתקל בבעיות עם החברה הזו. אסור לאפשר לחברה הזו להתנהל ככה. ואני חושב שמגיע לי התנצלות והחזר כספי. אני מרגיש ששדדו אותי על ידי SOUTH WEST AND TRUCKS העצה שלי היא למצוא חברה הגונה שתטפל ברכבים שלך. נ.ב. צוות המשרד נראה נחמד מאוד. אבל מנהל המחסן של גלוס (היה ג'יימי) והמחסן הראשי בבריסטול (אנדי פאסקו). צריך ללמוד קצת נימוסים. אני מקווה שתלמד מהפוסט הזה. כפי שנפרסם גם בפרופילים האחרים שלך. והפעם אתה לא יכול לאיים עליי.

הניסיון שלי עם Iveco Daily id גרוע מאוד. אני מוציא אלפי פאונד על Iveco Daily. אני מנסה ומזמין חלקים לטנדר שלי אחרי חודש Iveco Daily Glocestershire קובעת שהחלקים שלי תקועים במכס. בדקתי עם Customs & Excisize הם אמרו שלרוב הפריטים לוקח 3 ימים לעבור קצה אחד של מכס ו-3 לעבור את British Customs & Excessize ועד יומיים עיבוד ההזמנה שמתקשרת עם יבוא ויצוא. הם לא שמחים שלא אכניס אותם ל-150 ליש"ט לשעה כדי לעשות את הדיווחים. יש לי מיקניקים משלי שעובדים על הטנדרים שלי. Iveco Daily מצמצם חלקים בכך שהוא פועל תחת תחרות לא הוגנת בגלל הפיצ'נטים. אני לא יכול להשיג את החלקים של Iveco דרך הסוחר הרגיל שלי. זהו חוק Deliber מאת Iveco הזמנתי את הטנדר שלי פעמיים לשירות עכשיו לאחרונה עבור מט"ח. זה נאלץ להתבטל ב-08/08.2024 עקב התנהגות לא כשורה מאיווקו הם מראים התעלמות מוחלטת מטיפול בלקוחות ביקשתי לבצע תלונה רשמית חבר הצוות לא עיבד את התלונה שלי מעולם לא סיפרתי לחברה שזה מאוד פגום באוטובוסים או לא הכרתי את זה בחברה כל כך תקינה או תקלה. התכוונתי לערוך סקירה של נהלי עסק לא מסודרים. אני לא מרוצה מהגישה הכללית של איוויקו וניהול חסר של הזמנות לקוחות שמאשימים את זה על מכס ובלו כשזה זבל