FAURIE TRUCKS LIBOURNE

תודה רבה על קבלת הפנים. תודה מיוחדת למר קרלוס על המומחיות וההבנה שלו. כל הכבוד למוסך רנו הזה.

אני מגיע לדלפק הקבלה של החלקים, אני אומר שלום, האדם אומר שלום בחזרה. שני אדונים נמצאים כעת בדלפק הקבלה של החלקים, כל אחד מול המחשב שלו. אני מחכה ומחכה, אני אומר לעצמי שאני הלקוח היחיד שם, אז עוד מעט ישאלו אותי מה אני צריך. ובכן לא, אדישות מוחלטת לנוכחות שלי, עד לנקודה שבה זה מעצבן אותי לחכות כל כך הרבה זמן בלי שאף אחד יגיד לי כלום. אני מפנה את הגב, אני מבין היטב שלא באתי. אז בשבילי זה פשוט: הם לעולם לא יגעו במשאית שלי בהתחשב בקבלת הפנים והעניין של החבר'ה.

שלום, קניתי את משאית רנו C 430 שלי במשקל 26 טון חדשה באוקטובר 2023. זהו רכב העבודה היחיד שלי. היא התקלקלה ב-11 ביולי 2024 (מפסק הכוח התקלקל). מאז המשאית נמצאת אצל סוכנות רנו בליבורן. החלקים אמורים להגיע כל שלושה ימים, אבל עדיין כלום. בשום שלב הם לא התחשבו איך אני אמור לעבוד. העסק שלי בסיכון, ולא קיבלתי שום מידע. זה לא מקובל עבור חברה כזו. מתי יהיה פתרון? איך אני אמור לעבוד? אני מצפה לתגובה מהירה, ומעל הכל, לתיקון המשאית שלי, לפיצוי על חודש העבודה האבוד הזה, ולהחזר חוזה הליסינג!

שלום, לאחר שהשתמשתי בשירותי רנו משאיות, תהיתי שוב ושוב אם אני נמצא בסוג של תוכנית מצלמה נסתרת. הייתי צריך לחכות חודשים לפני שהם בכלל טרחו לבצע לי את התיקון. כשסוף סוף קיבלתי את הרכב שלי בחזרה, הפגוש וקשתות הגלגלים שלי השתחררו. הייתי צריך להחזיר את הרכב שלי, שם הם העזו להאשים אותי בחוסר תום לב, ורמזו שחייב להיות שדרסתי בעל חיים. הייתי צריך לגרום למנהל להגיע, שהסכים איתי ואישר שהמכונאי עשה עבודה גרועה. הם אמרו לי שהם יצרו איתי קשר עם קבלת החלקים החדשים כדי לבצע מחדש את התיקונים. לאחר שבועות של חוסר תגובה, הייתי צריך לעקוב אחר עצמי, בכל פעם עם תירוץ אחר (אין חלקים מהספק, נשלחו חלקים שגויים וכו'). הייתי צריך להחזיר את הטנדר, מה שאיבד עוד יום עבודה כדי לבצע מחדש את התיקונים. בקיצור, אספתי את הרכב שלי באותו ערב, ובבדיקה מדוקדקת יותר למחרת, ראיתי שזה שוב נעשה בצורה אקראית; הפגוש אפילו לא הוחזר למקומו. אני לא אתן לזה ללכת ואצור קשר עם התאחדות הצרכנים וגם עם המחלקה המשפטית שלי. בגין הנזקים והרווחים האבודים שלי עקב ימי העבודה האבודים.

אלו אנשים הפועלים בחוסר תום לב קיצוני, גנבים שגבו תשלום עבור שירותים שלא בוצעו. הם השתמשו בטרקטור שלנו למטרות אחרות, וגרמו נזק שהוכר רק באופן חלקי לאחר שהצבענו על כך בפניהם? העצה שלי, בהתבסס על ניסיון זה, היא שיש אפשרויות טובות בהרבה במקום אחר עם מחירים זולים ב-50%.